Семальт: Каковы наиболее распространенные ошибки бренда и как их избежать

Большинство компаний считают, что электронная коммерция - это быстро развивающаяся отрасль, в которой нужно внедрять инновации или умирать, однако есть много успешных брендов, которые продают онлайн-продажи так же, как и они. Занимался бизнесом с 90-х годов. Как правило, проблема заключается в основах подхода, который они используют, когда дело доходит до онлайн-розничной торговли.

Фактически, многие установили цифровое присутствие, используя менталитет сервера. Они полагаются исключительно на веб-сайт и рассматривают его как единственный способ доставки продуктов клиентам. Вместо того, чтобы использовать этот подход, электронную коммерцию следует рассматривать как продавца или трудоголика, который увеличивает ценность нынешних потребителей при поиске новых клиентов.

Итак, как вы узнаете, является ли ваше цифровое присутствие трудоголиком или сервером? Александр Пересунько, эксперт Семальта, объясняет, что вам нужно учитывать, когда вы закончите свою страну.

1. Ваш сайт не продается

С онлайн-продажами нет ни выставочного зала, ни каталога, ни персонала, чтобы заполнить ваш сайт. В результате этого недостаточно иметь веб-сайт, который продает существующим клиентам. Чтобы поднять свой отпечаток пальца на новый уровень, сайт электронной коммерции должен убедить в новых перспективах покупки продуктов.

Начнем с того, что ваши страницы с описанием товара должны убедить покупателя купить товар. Если на этих страницах не продается товар, клиент просто выходит на сайт. Страница about, home page и даже ваша страница политики должны внушать доверие новому пользователю. Для этого вам нужно иметь убедительную копию, место для отзывов клиентов, профессиональную фотографию и обновленную политику доставки / возврата.

2. Ваш цифровой маркетинг требует больше усилий

Одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются компании, заключается в том, что в их основе нет цифрового маркетинга. В то время как у них есть веб-сайт с прямым клиентом, потому что это модно, большинство из этих компаний посвятили себя традиционным методам.

3. Ваши предложения недостаточно хороши

Если вы намерены преуспеть в приобретении новых предприятий, вам необходимо участвовать в агрессивных акциях, от которых потенциальные клиенты вряд ли смогут отказаться. Заключая выгодные сделки, вы облегчаете остальную часть ваших маркетинговых усилий.

4. Вы не цените продолжение

В конце трапезы типичный официант скажет вам: «Я надеюсь, что вы вернетесь!», Однако, хороший продавец сделает все возможное, чтобы узнать подробности, в том числе t-номера. Телефон и, в последние годы, адреса электронной почты клиентов. Почему? С единственной целью следовать за клиентом.

Успешные бренды знают, что даже когда они привлекают множество новых клиентов на свой сайт, они получают заказы от очень немногих посетителей. В среднем показатели конверсии составляют 2-3%. Секрет в том, чтобы убедить остальных 97% посетителей вернуться.

Если ваша команда считает, что это должен быть продавец, а не сервер, вы должны начать играть в цифровой лиге. Как ты можешь это сделать?

Платный поиск

Такие серверы, как бренды, используют платный поиск для защиты существующих клиентов. Несмотря на то, что они участвуют в покупках без рекламы или в кампаниях, их подход - это кампания, основанная на ключевых словах бренда. Поскольку объем их бренда по большей части из их рук, они эффективно и действенно извлекают выгоду из существующего объема.

Бренды, действующие как продавец, относятся к своему сайту как к продавцу, который использует платный поиск в качестве основного средства для получения нового бизнеса. Они используют его, чтобы превратить потенциальных клиентов в платящих клиентов. В процессе они уменьшают ненужные объявления, используя ключевые слова с минус-таргетингом. Эти компании защищают свои бренды с помощью необходимых кампаний, но большая часть их бюджета идет на некоммерческие ключевые слова и на приобретение кампаний, направленных на приобретение новых видов деятельности.

Сравнение - торговые двигатели

Предприятия серверного типа не могут идти в ногу с механизмами сравнения. Обычно это не имеет ничего общего с управлением каналами. Скорее, это признак нежелания организации конкурировать с другими онлайн-торговцами. Эти бренды являются жертвами высоких цен, невыразительных страниц с описанием товара, высокой стоимости доставки и неблагоприятной политики возврата.

Торговая марка «Salesperson» очень конкурентоспособна и может поддерживать несколько механизмов сравнения, таких как Nextag, торговая сеть eBay и Google Shopping. Единственный способ, которым компании могут поддерживать эти движки, - это когда у них есть продукты с высокой конкуренцией, их маркетинговая команда активно ищет новых потребителей, а их сайт эффективно продает популярные продукты.

Без бренда SEO

Предприятия серверного типа должны эффективно отслеживать SEO-трафик. Единственная проблема с этим подходом состоит в том, что вы не сможете увеличить трафик. Почему? Потому что ваш текущий трафик приходит на ваш сайт с использованием фирменных терминов. Чтобы узнать, являетесь ли вы сервером, ознакомьтесь с отчетом по целевой странице для естественного поиска. Вы будете удивлены, обнаружив, что большинство пользователей попадают в основном на вашу домашнюю страницу, но на внутренних страницах очень мало активности.

Веб-сайт «продавца» использует SEO, чтобы получить новых потенциальных клиентов, ориентируясь на ведение нового бизнеса с использованием безымянных ключевых слов. Условия их бренда заблокированы и оптимизированы, но они тратят больше времени на привлечение нового трафика с помощью ключевых поисковых терминов. Большая часть этой деятельности происходит на страницах продуктов и категорий, в отличие от домашней страницы сервера.

Социальные сети

Медиа активность брендов «Официант» похожа на открытую дискуссионную встречу. Хотя есть несколько клиентов, жалующихся на платформу, человек, отвечающий за управление учетной записью в социальных сетях, в основном разговаривает сам с собой.

Коммерческий подход использует поддержку платформы для улучшения взаимодействия с потребителями, создания привлекательной среды, связанной с брендом, и генерирования трафика, что приводит к увеличению продажи.

По сути, если вы намереваетесь использовать цифровые маркетинговые каналы в качестве каналов привлечения клиентов, вы должны начать с поиска правильных показателей. Чтобы начать, узнайте, сколько лидов вы покупаете с каждым каналом. После того, как вы определили свой основной индикатор производительности, вы можете начать работать с каждым каналом.

В конце концов, многие бренды будут продолжать использовать сайты прямых продаж для потребителей в качестве наиболее распространенного маршрута цифрового маркетинга. Однако любой бренд, который намерен сломать стеклянный потолок, должен понимать свое присутствие в Интернете, чтобы привлечь новых покупателей.